SPEDIZIONI E RESI
TERMINI E CONDIZIONI DELLE SPEDIZIONI
Tempi di consegna: le spedizioni verranno effettuate nelle giornate di martedì e venerdì di ogni settimana, e a partire dal giorno di spedizione i prodotti verranno consegnati entro 4 giorni lavorativi per l’Italia e 7 per l’Europa, salvo diverso termine comunicato nel nostro sito durante i periodi di festività e chiusura di Aquanegra.
Effettuato l’ordine, riceverai una mail di conferma di avvenuto pagamento e dell’ordine andato a buon fine e successivamente, sempre in base ai giorni di spedizione sopra indicati, riceverai una mail con il numero della spedizione per poter così seguire l’arrivo del tuo pacco in tempo reale.
Aquanegra non è responsabile per il possibile ritardo nella consegna dei prodotti imputabile allo spedizioniere o a cause di forza maggiore.
Prezzi di spedizione: il preventivo dei costi di spedizione viene fornito dopo l’inserimento dell’indirizzo di spedizione in fase di acquisto. In Italia la spedizione è gratuita per ordini di importo superiore ai 79,00 €; in Europa la spedizione è gratuita sopra i 200,00 € di spesa.
Consegna e verifica all’arrivo della merce: al momento della consegna da parte del corriere incaricato dei prodotti Aquanegra, sei tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.
Assenza del destinatario: in caso di impossibilità di consegna anche il giorno successivo per assenza del destinatario, il corriere ti contatterà per programmare una nuova consegna nei successivi 10 giorni. In caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del cliente in quel termine, i prodotti oggetto dell’ordine saranno restituiti ad Aquanegra.
Ogni spesa relativa all’eventuale nuova spedizione sarà comunque a carico del Cliente stesso.
Pertanto, ti ricordiamo di controllare il numero della spedizione ricevuto con la mail di conferma per monitorarne lo stato e di contattarci alla mail info@aquanegra.com in caso di problemi.
Dove spediamo?
Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Ungheria.
Vi segnaliamo che eventuali spedizioni al di fuori delle nazioni sopra elencate saranno effettuate solo per ordini superiori a 300,00 €. Per qualsiasi informazione vi preghiamo di scriverci a: info@aquanegra.com.
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Condizioni di Reso
Se hai cambiato idea, puoi restituire il prodotto ricevuto entro 7 giorni dall’avvenuta consegna, inviando preventivamente una email a info@aquanegra.com, indicando nome e cognome, indirizzo e numero d’ordine.
Il prodotto dovrà essere spedito, sempre entro i 7 giorni dalla data di ricevimento, a Silvia Cesarini al seguente indirizzo: Via Cesare Battisti, 4 – Melzo (MI) CAP 20066 - ITALIA.
La spedizione per l’invio della merce dovrà essere organizzata e pagata dal Cliente stesso che sarà responsabile della restituzione del prodotto fino a quando non arriverà a destinazione.
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente previo avviso da parte del Cliente tramite mail, come indicato sopra, e solo nel caso in cui i prodotti siano provvisti della relativa confezione integra, del sacchetto e dell’etichetta e siano perfetti al momento della restituzione; pertanto, in caso di prodotti utilizzati o danneggiati, non potrai esercitare il diritto di recesso.
All’avvenuta restituzione quindi, provvederemo ai necessari accertamenti relativi alla conformità del prodotto come indicato precedentemente e nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Aquanegra provvederà a rimborsare l’importo del tuo ordine entro 10 giorni lavorativi.
Attenzione: non è possibile rendere prodotti personalizzati (come cambio colore, misura, pietre e simili).
Se la merce consegnata è diversa da quella ordinata o nell'eventualità che la merce sia difettosa, vi preghiamo di comunicarcelo quanto prima via mail all’indirizzo info@aquanegra.com indicando sempre i riferimenti dell’ordine (nome e cognome, numero ordine e indirizzo) ed allegando le fotografie del prodotto errato o difettoso.
A seguito delle verifiche fotografiche e del controllo merce nel nostro magazzino, accertata la responsabilità di Aquanegra (invio prodotto sbagliato o oggetto difettato), potrai effettuare la restituzione* del prodotto inviandolo sempre a Silvia Cesarini, Via Cesare Battisti, 4 – Melzo (MI) CAP 20066 - ITALIA. Entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della spedizione presso la nostra sede sarai rimborsato.
*Anche in questo caso, i costi di spedizione e la responsabilità dell’invio del prodotto saranno a carico del Cliente.
I nostri prodotti possono contenere delle imperfezioni da considerarsi garanzia di artigianalità manuale e tratto caratteristico del brand.
Siamo a tua disposizione per assistenza ed istruzioni anche tramite whatsapp al numero 347.3530181.